La pandemia ocasionada por el Covid 19 desde comienzos del 2020 generó un impacto enorme sobre la economía mundial. El sector bancario se vio especialmente afectado debiendo...
Compartir
Lectura de
2 min.
Dentro del sector de servicios bancarios y financieros se impuso un modelo de negocios que sitúa al cliente en el centro de la prestación de servicios y productos. En el marco de...
Compartir
Lectura de
2 min.
Ya no hay dudas que los canales tradicionales (atención presencial o telefónica) están dando paso a canales digitales basados en portales de autogestión y chats que a través de...
Compartir
Lectura de
2 min.
La pandemia ayudó a derribar la resistencia al cambio y quienes todavía no se animaban a operar a través de las apps, tuvieron que hacerlo. Transitamos un punto de inflexión...
Compartir
Lectura de
3 min.
Las demandas cada vez más exigentes de los consumidores junto con las tendencias tecnológicas de los últimos años son dos rasgos que delinean un nuevo esquema en la...
Compartir
Lectura de
2 min.
En la era de la inmediatez, los consumidores buscan experiencias rápidas, simples, personalizadas y relevantes. En ese contexto, los clientes de servicios financieros se vuelcan a...
Compartir
Lectura de
3 min.
Potenciadas por el contexto mundial y de una manera cada vez más fuerte, las expectativas de los consumidores se sustentan en conceptos como “lo quiero rápido” y “lo quiero para...
Compartir
Lectura de
2 min.