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José Campa estudió psicología pero al poco tiempo se dio cuenta que su pasión era el mundo empresarial. Tras ser gerente general para Latinoamérica de una empresa de tecnología,...

Las personas demandan cada vez poder realizar más transacciones a través de los canales digitales de sus Bancos, sin embargo, no siempre es fácil para estos cumplir con las...

La pandemia ocasionada por el Covid 19 desde comienzos del 2020 generó un impacto enorme sobre la economía mundial. El sector bancario se vio especialmente afectado debiendo...

Ya no hay dudas que los canales tradicionales (atención presencial o telefónica) están dando paso a canales digitales basados en portales de autogestión y chats que a través de...

Las demandas cada vez más exigentes de los consumidores junto con las tendencias tecnológicas de los últimos años son dos rasgos que delinean un nuevo esquema en la...

En la era de la inmediatez, los consumidores buscan experiencias rápidas, simples, personalizadas y relevantes. En ese contexto, los clientes de servicios financieros se vuelcan a...

Potenciadas por el contexto mundial y de una manera cada vez más fuerte, las expectativas de los consumidores se sustentan en conceptos como “lo quiero rápido” y “lo quiero para...