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Los equipos de desarrollo del sector bancario giran en torno a: el cumplimiento de los requerimientos del negocio, las exigencias de los clientes, la capacidad de diferenciación en cuanto a las competencias digitales de las apps y la posibilidad de adelantarse a las necesidades del mercado para lograr el liderazgo de la institución en ese sentido.
Esas preocupaciones aparecen espontáneamente en los intercambios con equipos de desarrollo de bancos y áreas de innovación. De este modo, para ayudarlos a cumplir con sus objetivos, Infocorp ideó una herramienta que permite responder a las demandas específicas de los clientes bancarios, de una forma flexible y rápida.
¿Qué buscan los clientes?
Justamente, la forma en la que se posicionan las aplicaciones móviles de los grandes bancos de los Estados Unidos pueden brindar una respuesta a esta pregunta clave. Las organizaciones ya no se focalizan en la venta de la institución ni de sus productos financieros, sino que ofrecen al banco desde la experiencia móvil que pueda brindar a través de las capacidades tecnológicas.
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Mobile banking es el segundo factor de decisión que considera un cliente para escoger una entidad financiera y subió de un 38%, en 2019, al 45,4%, en 2020; así desplazó a la preferencia por cercanía de sucursales. |
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El Digital Toolkit de Infocorp, experiencias digitales personalizadas
Uno de los puntos fundamentales del sector es lo que se conoce como time to market o la capacidad de estar al día con las últimas tendencias tras localizar oportunidades para realizar innovaciones.
El Digital Toolkit viene a dar respuesta a ese requerimiento porque le permite a los equipos de desarrolladores construir aplicaciones a la velocidad que precisan y agregar valor en sectores específicos.
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Una amplia gama de opciones
El Digital Toolkit ofrece:
- Cubrir necesidades de mayor personalización o velocidad: implementando soluciones más estandarizadas y rápidas, o más específicas y que demandan más tiempo.
- La compra de la tecnología lista para instalar (lo que requiere de un control más limitado del producto), el desarrollo interno, supervisando internamente la tecnología (y los desafíos que eso implica), o una solución mixta.
La arquitectura del producto se basa en el IC banking, una plataforma omnicanal con componentes destacados: un core tecnológico con adaptadores para América Latina y el Caribe, motores bancarios de procesamiento y, además, con:
- Una capa de canales móviles y sus tecnologías: capacidades de personalización con un approach paramétrico controlado en alto nivel sin requerimientos de conocimiento técnico complejo y de rápida implementación. También cuenta con la opción para el desarrollo de componentes y funcionalidades completas por parte del developer con APIs.
- Una capa de developer experience que posibilita el desarrollo de iniciativas y productos nuevos desde la propia capacidad del banco empoderando a los equipos para potenciar innovación interna.
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El IC banking posee funcionalidades ya construidas con 2500 configuraciones de parámetros y más de 600 funcionalidades out of the box. Fuente: Infocorp |
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De esta forma, el desarrollo interno es posible, pero sin necesidad de que el equipo del banco sea el encargado de construir todo. El Toolkit se basa en una plataforma flexible que puede utilizarse según las decisiones de la entidad para cada funcionalidad.
El desarrollo interno con una alta personalización
Para la implementación de una solución llevada a cabo con equipos internos y que permita una elevada personalización, la potencialidad de esta herramienta puede dividirse en tres áreas:
- Componentes técnicos (visuales y no visuales) de uso genérico y específicos que ofrecen un menú de tarjetas para mostrar productos bancarios en distintos formatos, capacidades visuales para desplegar estados de cuentas y movimientos y otra información típica del negocio.
- Documentación: el storybook muestra en tiempo real el seteo de propiedades y la configuración de componentes gráficos, lo que otorga un marco de trabajo conjunto para crear la experiencia que se desea para el usuario final y acorta los tiempos y ciclos de programación. También posee herramientas de productividad de los desarrolladores: por un lado, wikis con ejemplos concretos de uso que permiten el copiado y pegado sencillo de código y, por el otro, patrones de empleo de los usuarios incorporados en las guías para impulsar una creatividad guiada y la construcción de apps innovadoras fácilmente utilizables.
- Integración continua: para que los procesos de desarrollo de testing fluyan y permitan tener pasajes entre ambientes de la forma más automatizada posible. El box ready con pipelines preconfigurados agiliza las etapas por las que pasa el software antes de llegar al usuario.
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