Lectura de
3 min.
Es enorme la cantidad de experiencias, comentarios, opiniones a favor y en contra que se comparten este año tras el lanzamiento de los sistemas de chat basados en modelos de lenguaje de inteligencia artificial.
En Infocorp decidimos averiguar qué tan bien informado está ChatGPT de OpenAI sobre la situación de la banca digital en Latinoamérica.
¿Quién no ha tenido al menos un poco de curiosidad en ver cómo funciona?
Desarrollado en 2022 este chatbot es un gran modelo de lenguaje ajustado con técnicas de aprendizaje tanto supervisadas como de refuerzo. Se basa en el modelo GPT-3.5 de OpenAI, una versión mejorada de GPT-3.
La herramienta tiene una versión gratuita y otra paga.
Con el disparador de una breve frase con la idea general de lo que se quiere saber,brinda respuestas elocuentes.
Compartimos aquí nuestro diálogo para conocer cuanto conoce el mercado que lidera Infocorp:
IC: Write an article in spanish about Latinamerican banks situation after the pandemics, related to digital banking services
GPT: La pandemia del COVID-19 ha afectado profundamente a la economía global, y la industria bancaria latinoamericana no ha sido la excepción. La crisis sanitaria obligó a las instituciones financieras a adaptarse rápidamente a un mundo en el que la mayoría de las transacciones se realizan en línea. Como resultado, los bancos de la región se han visto obligados a acelerar sus planes de transformación digital para satisfacer las necesidades de los clientes en este nuevo entorno.
Uno de los principales desafíos que enfrentan los bancos en Latinoamérica es la brecha digital, que se refiere a la falta de acceso a internet y tecnología en algunas áreas rurales y de bajos ingresos. Sin embargo, a pesar de esta brecha, el uso de servicios bancarios digitales en la región ha aumentado considerablemente en los últimos años.
La pandemia ha acelerado este proceso de adopción digital. Los bancos han tenido que invertir en tecnología para ofrecer servicios en línea, como transferencias electrónicas, pagos móviles, depósitos remotos y aplicaciones móviles, entre otros. Muchos bancos han ampliado su presencia en línea para satisfacer la creciente demanda de servicios digitales, y algunos incluso han lanzado nuevas plataformas digitales.
Uno de los aspectos más interesantes de la transformación digital es la oportunidad de expandir la inclusión financiera. En la región, hay una gran cantidad de personas que no tienen acceso a servicios bancarios tradicionales, pero que sí tienen acceso a internet y tecnología. Los bancos pueden llegar a estos clientes con servicios bancarios digitales y ofrecer soluciones financieras que antes no eran viables.
Además, los servicios bancarios digitales pueden mejorar la eficiencia y reducir los costos de los bancos. La automatización de procesos puede reducir los tiempos de respuesta, lo que significa una mejor atención al cliente. También puede reducir los costos de operación, lo que se traduce en mayores ganancias para los bancos.
A pesar de los desafíos que enfrenta la industria bancaria latinoamericana, la transformación digital presenta oportunidades para mejorar la inclusión financiera, aumentar la eficiencia y reducir costos. Los bancos que adopten esta transformación digital pueden mejorar su posición en el mercado y ofrecer servicios de mayor calidad a sus clientes.
Revisamos su omnicanalidad y podemos seguir la conversación en cualquier dispositivo.
IC: Continue in spanish please, tell me 4 main barriers that prevent latinamerican banks from a fast digital transformation
GPT: A pesar de los beneficios de la transformación digital, hay varios obstáculos que enfrentan los bancos latinoamericanos al tratar de acelerar su proceso de digitalización. A continuación, se presentan cuatro de los principales desafíos que enfrentan los bancos de la región:
- Brecha tecnológica y de infraestructura: La brecha digital en la región no solo se refiere a la falta de acceso a internet, sino también a la falta de infraestructura tecnológica adecuada. Muchos bancos luchan por mantenerse al día con los avances tecnológicos debido a la falta de recursos y capacidad para invertir en tecnología de última generación.
- Regulaciones restrictivas: Las regulaciones bancarias en la región son complejas y varían de un país a otro, lo que puede hacer que la implementación de nuevas tecnologías sea un proceso largo y costoso. Además, la falta de armonización de las regulaciones entre países puede dificultar la implementación de soluciones transfronterizas.
- Seguridad y privacidad: La seguridad de la información y la privacidad de los datos son preocupaciones críticas para los clientes y los bancos. La implementación de soluciones digitales debe incluir medidas de seguridad sólidas para proteger la información financiera de los clientes y evitar el riesgo de fraude.
- Cambio cultural: La transformación digital implica cambios culturales y organizacionales significativos. Los bancos deben invertir en la capacitación y el desarrollo de habilidades para asegurarse de que su personal esté preparado para utilizar nuevas tecnologías. Además, los bancos deben fomentar una cultura de innovación y experimentación que apoye la transformación digital.
Y aquí las conclusiones de cierre también
GPT: En conclusión, la transformación digital es un proceso clave para la supervivencia y el crecimiento de los bancos latinoamericanos. Si bien hay desafíos significativos que enfrentar, las oportunidades que se presentan al implementar soluciones digitales son enormes y pueden mejorar la calidad de los servicios financieros en la región. Para lograr una transformación digital exitosa, los bancos deben abordar estos desafíos y trabajar para implementar soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de sus clientes.
Siendo una herramienta gratuita, la elocuencia y rapidez con que produce los textos, y la exactitud de la construcción del contenido nos invita a continuar explorando estas herramientas para encontrar los beneficios para el día a día y las tareas que pueden simplificarse con su ayuda.
¿Conoces las soluciones para Banca Móvil de Infocorp?
Bríndale a tus clientes una experiencia basada en sus patrones de uso y características alimentada por modelos de AI, que generan una experiencia que se adapta, acompaña y le aconseja en el día a día de su vida económica, de manera “effortless”.
